學(xué)習(xí)如何利用[業(yè)務(wù)醫(yī)生]的三項步驟；
如何在開始時即抓著業(yè)務(wù)重點，誘導(dǎo)此項交易順利達(dá)成？
了解潛在顧客的三種類型，學(xué)習(xí)如何分別的引起他們的注意力？
為了追求成功的業(yè)務(wù)，你必須要了解如何適當(dāng)?shù)脑u估你的潛在客戶。因為如果沒有可以讓客戶
滿足的需求，就沒有產(chǎn)品的業(yè)務(wù)說明；沒有產(chǎn)品業(yè)務(wù)說明，自然就沒有業(yè)務(wù)交易可言了！所以
你必須要能夠在開始進(jìn)行業(yè)務(wù)說明之前，適當(dāng)?shù)卦u估你的潛在客戶使你事半功倍地完成業(yè)務(wù)工
作。首先你要了解潛在客戶有哪幾種類型，一般來說你會遇到三種潛在客戶。第一種是滿意型
客戶，他們對于現(xiàn)況相當(dāng)滿意。但是對于追求更好的仍然是抱持著興趣，這個時候，我們必須
要讓他知道，其實他可以更好！第二種是不滿意型顧客，他們對產(chǎn)品期望的很高，但現(xiàn)有的產(chǎn)
品跟環(huán)境卻無法達(dá)到自己期待的水準(zhǔn)。所以你要勸他追求自己原先的期望水準(zhǔn)，并滿足他的需
求。第三種是完全滿意型顧客，他們對現(xiàn)況完全滿意，也不相信有什么比現(xiàn)在更好的，正因沒
有需求就沒有業(yè)務(wù)機(jī)會，所以呢，你應(yīng)該隨時留意他的需求有否變化并且保持接觸。其次要評
估你的潛在客戶之前，你要確認(rèn)你的自我價值，永遠(yuǎn)不是你做了些什么使你在客戶面前有價值
，而是你想些什么，是你的自我形象，決定了客戶是否愿意接受你。我建議你將自己看成一位
[業(yè)務(wù)醫(yī)生]你像一位專業(yè)醫(yī)生一樣，首先，問診你的顧客，仔細(xì)詢問并且聆聽他所說的。接著
由診斷的結(jié)果界定顧客需要什么樣的解決問題方法。更后，你再開處方，讓客戶知道你的產(chǎn)品
能夠解決他的問題。評估潛在客戶的第三點，你要問自己四個問題。第一個問題就是：潛在客
戶是不是真的想要你的產(chǎn)品或服務(wù)？第二，潛在客戶是不是真的需要你的產(chǎn)品或服務(wù)？第三，
潛在客戶是不是能夠使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？第四，潛在客戶是不是買的起你的產(chǎn)品或服務(wù)？身
為一位專業(yè)的業(yè)務(wù)醫(yī)生，你必須能夠誠實地回答這幾個問題，惟有所有答案都是正面肯定的，
你才能繼續(xù)下一個業(yè)務(wù)步驟，否則的話，你只是在浪費(fèi)自己的時間罷了，接著第四點，你要去
了解潛在客戶在決定購買之前的需求是什么。首先，基本上客戶需要在能夠信任你的情況下購
買；其次，顧客必須相信，你所提的建議都是有價值的。接著你必須說服客戶你的產(chǎn)品必定會
帶給他實際有用的結(jié)果。更后，客戶必須自己下定決心要向你購買。這四件事情是在辨別客戶
需求的階段中你的主要任務(wù)。如果不能建立顧客對你起初的信心。以后你的第一步路都會走得
格外艱難!如何評估潛在顧客的第五點？你必須要了解業(yè)務(wù)工作的主要功能就是滿足客戶的需
求，就是為客戶找尋問題的解答；就是教育客戶哪些產(chǎn)品能達(dá)成什么功能；并且?guī)椭蛻�。�?BR>在客戶不會去管你懂多少，除非他們知道你關(guān)心他們，你真誠地愿意協(xié)助他們解決問題，這種
關(guān)懷態(tài)度才是專業(yè)的業(yè)務(wù)技巧。